Política de Privacidad

1. Información General

En Consultora Premium, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cuándo y por qué recopilamos información personal, cómo la utilizamos, las condiciones bajo las cuales podemos divulgarla a terceros y cómo la mantenemos segura.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política. No utilizaremos ni compartiremos su información con nadie, excepto como se describe en esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando usted:

• Se registra en nuestros servicios o solicita una consulta
• Completa formularios de contacto en nuestro sitio web
• Se suscribe a nuestro boletín informativo
• Participa en eventos, seminarios o webinars
• Interactúa con nosotros a través de redes sociales

2.2 Tipos de Datos

Los datos personales que podemos recopilar incluyen:

• Nombre completo y información de contacto
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información de la empresa y cargo profesional
• Preferencias de comunicación
• Historial de servicios contratados
• Información técnica sobre el uso de nuestro sitio web

3. Uso de la Información

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

• Proporcionar servicios de consultoría personalizada
• Procesar solicitudes de información y consultas
• Gestionar contratos y facturación
• Brindar soporte técnico y atención al cliente

3.2 Comunicación y Marketing

• Enviar newsletters y actualizaciones de la industria
• Informar sobre eventos y seminarios relevantes
• Compartir casos de estudio y mejores prácticas
• Realizar encuestas de satisfacción del cliente

3.3 Mejora de Servicios

• Analizar tendencias de uso y preferencias
• Desarrollar nuevos servicios y metodologías
• Personalizar la experiencia del usuario
• Realizar investigaciones de mercado

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales basándose en las siguientes bases legales:

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, intercambiamos o transferimos su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de confianza que nos ayudan a:

• Procesar pagos y gestionar facturación
• Proporcionar servicios de alojamiento web y análisis
• Gestionar campañas de marketing por correo electrónico
• Brindar soporte técnico especializado

5.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando creemos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con una obligación legal
• Proteger y defender nuestros derechos o propiedad
• Prevenir o investigar posibles irregularidades
• Proteger la seguridad personal de usuarios o del público

6. Sus Derechos como Usuario

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación local, usted tiene los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos utilizando la información proporcionada en la sección de contacto de esta política.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra:

• Acceso no autorizado o uso indebido
• Alteración, divulgación o destrucción accidental o ilegal
• Pérdida accidental de datos
• Procesamiento ilegal o no autorizado

7.1 Medidas de Seguridad

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Acceso restringido basado en roles y necesidades
• Auditorías regulares de seguridad
• Formación continua del personal en protección de datos

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

8.1 Períodos de Retención

• Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relación comercial
• Datos contractuales: 10 años después de la finalización del contrato
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos de cookies: Según la configuración de su navegador

9. Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que:

• El país de destino tenga un nivel adecuado de protección
• Se implementen salvaguardas apropiadas (como cláusulas contractuales estándar)
• Usted haya dado su consentimiento explícito para la transferencia

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies independiente.

10.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias
• Cookies de marketing: Para mostrar anuncios relevantes

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios.

12. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente.